مقررات فروش اینترنتی موبووام
تایید و پرداخت فاكتور توسط خریدار به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت موبووام میباشد.
کاربر گرامی؛
جهت بهرهمندی از خدمات و سرویسهای وبسایت موبووام لازم و ضروری است که قوانین و مقررات وبسایت موبووام را مطالعه نمایید. ثبتنام شما بهعنوان کاربر وبسایت موبووام، بهمنزله آگاهی از قوانین و مقررات موبووام و پذیرش این قوانین است.
خرید آنلاین از موبووام
• خرید آنلاین از موبووام تنها از طریق سایت mobovam.com امکان پذیر است. لطفا موبووام را تنها از حساب های رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید. هرگونه سواستفاده از نام و برند موبووام پیگرد قانونی خواهد داشت.
سیاست قیمتگذاری
• هدف موبووام این است که کالاها در وبسایت، همواره بر پایه مشتریمداری ارائه شوند، با این حال ممکن است قیمت کالاها به دلیل نوسانات بازار در بازههای زمانی مختلف شامل تغییراتی باشند. بنابراین درنظر داشته باشید که پس از ثبت سفارش و تایید در سایت موبووام به هیچ عنوان امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور وجود نخواهد داشت.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت موبووام به طوریکه قیمت کالا تفاوت فاحش با ارزش ریالی آن در عرف بازار داشته باشد، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای موبووام محفوظ است. موبووام در اسرع وقت وجوه دریافتی را نهایتا طی ۷۲ ساعت کاری به حسابی که واریز وجه از آن انجام شده عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت موبووام میپذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعا و اعتراضی نخواهد داشت.
ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
• کاربر گرامی؛ تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت موبووام است.
• پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت.
• طبق دستور مراجع قضایی، درصورتی که شما بهعنوان کاربر موبووام سفارشی ثبت نمایید، کالاها صرفا به شما به عنوان خریدار یا تحویل گیرنده معرفی شده از جانب شما پس از ارائه و بررسی اسناد هویتی، قابل تحویل میباشند. موبووام به عنوان یک فروشگاه اینترنتی موظف به احراز هویت تحویل گیرنده و تطبیق اطلاعات هویتی درج شده در سایت با اسناد هویتی و تصویر برداری از آن ها در خرید های بیش از صد میلیون ریال معادل ده میلیون تومان میباشد.
• کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت موبووام به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار میگیرند. موبووام همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در موبووام به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای موبووام محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
• موبووام تمام تلاش خود را به کار میگیرد تا سفارشات شما را در سریعترین زمان ممکن به دستتان برسد، اما در نظر داشته باشید که در ایام خاص مثل اعیاد و جشنوارهها به دلیل افزایش حجم سفارشات، ممکن است ارسال بستهها به طور موقت به طول بیانجامد.
• در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بستهبندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس موبووام ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
• در صورت پرداخت بوسیله كارت و یا واریز به حساب، باید شماره فیش بانكی و یا چهار رقم آخر کارت بانکی به همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در قسمت مربوطه ثبت نمایید، پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط موبووام كنترل شده و پس از تایید پرداخت به اطلاع شما خواهد رسید. ضمنا مرحله تایید پرداخت برای پرداختهای کارت به کارت و یا واریز به حساب تنها در روزهای کاری ممکن میباشد.
• در صورت انتخاب روش “پرداخت در محل” امکان لغو سفارش برای موبووام تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش محفوظ است.
• درصورتی که خریدار مبلغ سفارش را بهصورت آنلاین پرداخت نماید و در زمان تحویل کالا در محل حضور نداشته باشد، جهت ارسال مجدد با خریدار تماس حاصل میشود درصورتی که تا ۲۴ ساعت خریدار پاسخگو نبود حق لغو سفارش برای موبووام محفوظ است.
• مشتری گرامی، درصورتی که روش "ارسال ویژه کالای سنگین (حمل تا طبقه چهارم) " را برای دریافت سفارشتان انتخاب کردهاید، چنانچه پلههای منزل شما تا ۶ عدد باشد، منزل در طبقه اول واقع شده است. پلههای بیش از ۶ عدد مشمول مقررات طبقه دوم میشود.
خسارت در حمل و نقل
• در هنگام دریافت سفارش، شما بهعنوان خریدار حتما باید بستهبندی سفارش را بررسی نمایید تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل بهصورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نمایید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به موبووام اطلاع داده شود تا موبووام بتواند پیگیریهای لازم را انجام دهد.
• در صورت ارسال کالا توسط شرکت های حمل و نقل مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهدهی شركتهای حملونقل و یا بیمهكننده شركت حملونقل میباشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپ تاپ بیمهی حمل میگردند. موبووام نیز پیگیر درخواستهای مشتری از شرکت حملکننده خواهد بود.
• خریدار موظف است تا ۲ ساعت پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به موبووام اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری موبووام مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
• چنانچه كالای خریداری شده دچار نقص و ایراد فنی باشد و مشتری طبق شرایط ضمانت هفت روزهی موبووام ظرف 7 روز کاری از زمان دریافت کالا، اقدام به استرداد کالا به موبووام نماید، هزینه ارسال ناشی از استرداد کالا، بر عهده موبووام خواهد بود.
• امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و موبووام از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
قوانین خرید کارت هدیه
• کارت هدیه موبووام فقط برای خرید آنلاین کالا از فروشگاه اینترنتی موبووام قابل استفاده است و امکان مرجوعی و تبدیل به وجه نقد ندارد.
• مسئولیت مفقودی و سرقت کارت هدیه موبووام برعهده دارنده کارت است.
• با کارت هدیه موبووام، میتوانید کالای مورد نظر خود را از میان گروههای کالایی لوازم دیجیتال، موبایل، لوازم خانگی، طلا ،کتاب و لوازم تحریر انتخاب و خریداری نمایید.
• مدت اعتبار یک سال از زمان تحویل است.